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L'anglais de l'accueil tout de suite
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Détails sur le produit
Poche: 128 pages
Editeur : Pocket (4 mai 2006)
Collection : Tout de suite
Langue : Français
ISBN-10: 2266158910
ISBN-13: 978-2266158916
Dimensions du produit:
10,9 x 1 x 17,8 cm
Moyenne des commentaires client :
3.8 étoiles sur 5
11 commentaires client
Classement des meilleures ventes d'Amazon:
50.688 en Livres (Voir les 100 premiers en Livres)
Pour qui souhaite se perfectionner dans l'anglais de l'accueil ce petit livre sera d'une aide précieuse. Bien construit et divisé en 20 sections de 6 pages il apporte toutes prêtes nombre de phrases directement utilisables et un vocabulaire complémentaire pour étoffer votre discours.Il se divise comme suit :1- Généralités2- Indications spatiales3- Indications temporelles4- Identifier la demande5- Réorienter6- Gérer les attentes7- Protestations et plaintes8- Au téléphone9- Accueil en interne10- A l'hôtel (1)11- A l'hôtel (2)12- Au bar / Au restaurant13- Administration / Grande entreprise14- Hôpital / Cabinet médical15- Office de tourisme16- Agence de voyage17- Gare / Aérogare18- A la banque19- Point de vente / Service client20- Musées / Visites culturellesY sont bien présentés les 2 côtés de "l'accueil", c'est à dire celui qui accueille et celui qui est accueilli, avec des phrases utiles aux uns et aux autres.J'ai pu relever quelques petites erreurs et coquilles, mais pour qui est attentif cela ne pose pas pas un problème insurmontable ou rédhibitoire.Je recommande ce petit livre, qui deviendra votre plus fidèle compagnon, à tous ceux et toutes celles concernés par le monde de l'accueil.J'oubliais, ne pas le dissocier de "L'anglais du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration" et de "l'anglais au téléphone tout de suite!" dans la même collection; ils se complètent plus qu'utilement les uns les autres.
J'ai acheté ce livre pour avoir quelques base pour accueillir un visiteur par téléphone ou lors de sa visite. Il propose plusieurs phrases qu'on pourrait exprimer au visiteur ce qui permet de choisir celle qu'on veux pour dire la même chose. Dommage qu'il n'y est pas un petit cd.J'aurai bien aimé un peu plus de dialogue car c'est à nous chercher les phrases intérressante pour pouvoir se le créer...
Contrairement à ce que pourrait laisser penser la couverture, le livre n'est pas vraiment centré sur le vocabulaire de la réception d'un hôtel sur 20 "thématiques" et 121 pages la partie "à l'hôtel" fait 11 pages, ayant travaillé en réception certains passages me semble inutiles comme "à la banque" ou " à la gare" quel rapport avec l'hôtellerie ?
Merci!
Petit bouquin de poche à emporter partout. Il ne paye pas de mine comme ça, mais renferme un trésor de vocabulaire. Indispensable pour toute personne travaillant dans le tourisme ou pour tout voyageur qui se respecte! Je l'ai acheté pour mes révisions et mes voyages; je l'adore!
J'enseigne l'anglais à des futures secrétaires. J'utilise ce fascicule pour mettre en scène des situations professionnelles. Ce fascicule est très bien fait.
je m'en sers aussi pour mes formations professionnelles en complément d'un autre manuel;utile quelque soit le métier de l'accueil (resto, office du tourisme...)
C'est vraiment un livre de poche, à avoir toujours sous la main.Il n'est pas aussi gros que l'anglais commercial de la même édition, comme je m'y attendait.Toutefois, il possède toutes les phrases type à savoir. Je ne regrette pas mon achat.
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